eCommerce 404
Blog e-commerce et webmarketing

Ce matin, Daniel Broche s’interroge et donne des explications sur les différences de comptages de clics entre les régies qui facturent au CPC et les outils de statistiques web. Je suis assez d’accord avec ses explications et je penche pour l’explication de la double session.

Par contre, il y a plusieurs points sur lesquels les régies ne sont pas très transparents et ne donnent jamais de réponses satisfaisantes, notamment les guides shopping :

• Le différence entre le nombre de clics facturés et la somme des visites enregistrées peut très fortement varier d’une période à l’autre (par exemple 10% sur un mois et 30% le suivant),
• La durée minimum entre deux clics sur les produits d’un même marchand pour que les clics soit facturés est une inconnue difficile à obtenir,
• Arrivez-vous à obtenir un log détaillé des clics facturés avec IP, URL produit et date ?

Pour résoudre ce problème, il suffirait que les shopbots facturent l’envoi de visiteurs uniques par période de 24h au lieu de clics sur les produits. Je pense que ce n’est pas pour demain…

Nombreuses sont les occasions d’échanger des fichiers volumineux avec ses clients ou fournisseurs. Entre les emails qui ne partent pas car le fichier est trop volumineux, ceux qui n’arrivent pas pour cause de boîte pleine, les serveurs FTP d’entreprises qui fonctionnent seulement les lendemains de pleine lune… les services de transfert et d’échange de fichiers ont de beaux jours devant eux.

La solution Terra Octet

Un petit coup de projecteur sur le projet d’un ami qui se lance avec Terra Octet. L’offre cible clairement les entreprises en proposant des espaces de stockages de 1Go à 1To dès 5€/mois.

Je ne connais pas les autres offres du marché sur ce type de solution, mais j’adore l’esprit du service proposé :

• Le transfert de fichiers est ultra-simple et rapide,
• 5 modes de transfert de fichiers sont possibles,
• Tout est expliqué en images et vidéos,
• L’offre commerciale est limpide, accessible et sans pièges,
• L’interface est personnalisable (sympa dans le cas d’une agence web par exemple).

Quand on connait le temps perdu dans les entreprises à transférer des fichiers (sans parler des échanges par CD/DVD ou clé USB qui existent toujours), il ne fait aucun doute que Terra Octet propose une offre très pratique et surtout vite amortie.

Prenez quelques instants pour penser à votre site. Et si au lieu de toujours ajouter de nouvelles fonctionnalités, vous commenciez par faire la liste de tout ce qui pourrait disparaitre sans que cela nuise à votre activité. Quel serait votre premier chantier ?

Petite revue des pages d’accueil de plusieurs sites ce soir minuit, juste avant le départ des soldes d’été fixées à 9h. Certaines enseignes comme Pixmania, Rue du Commerce, 3 Suisses ou encore Amazon n’ont rien changé à leur version habituelle. D’autres ont préféré fermer leur site en attendant l’heure imposée tandis que certains semblent avoir déjà lancé les hostilités…

La Redoute (www.laredoute.fr)

Toutes les pages du site renvoient vers ce message, dangereux en termes de référencement.

Cdiscount (www.cdiscount.com)

Le site est fermé, toutes les pages renvoient vers un même message et un compte à rebours défile à toute vitesse.

Showroomprive (www.showroomprive.com)

J’ai aussi des « Connexios interrompus»  sur mon navigateur. Il me semble avoir lu dans une newsletter que Showroomprive avait décidé de lancer ses soldes dès minuit.

Brandalley (www.brandalley.fr)

Le site a mis à jour sa page d’accueil et indique le jour et l’heure de début des soldes.

Sur mon profil Twitter, j’ai laissé coché une option pour recevoir un email dès que quelqu’un commence à suivre mon compte. Cela me permet, en retour de suivre la personne si celle-ci publie des infos intéressantes.

Malheureusement, l’industrie porno, toujours à la pointe, a trouvé comment détourner cette option. Démonstration en 3 étapes.

Étape 1 : appâter par email

Le compte Twitter créé pour l’occasion se met à suivre le plus de comptes possibles en un minimum de temps. Chaque utilisateur ayant coché l’option d’alerte reçoit alors un email lui donnant les infos disponibles du compte.

Ce qui met la puce à l’oreille de façon sûre, c’est le nombre de personnes que suit le compte (la ligne following) et le nombre de personnes qui suivent le compte (la ligne followers). Si les chiffres sont très éloignés, méfiance…

Étape 2 : qualifier le visiteur

Ce type de profil compte bien souvent moins de 10 messages, et tous sont accompagnés d’un lien et ici d’un message, ici  très explicite, mais ce n’est pas toujours le cas. Le lien est toujours celui d’un service de redirection, pour cacher l’adresse d’origine explicite et utiliser des paramètres de tracking.

Tape 3 : transformer le prospect

Présentation de l’offre, de ses avantages, formulaire d’inscription… rien ne manque.

J’espère que Twitter trouvera rapidement la parade à cet usage, car les spammeurs ont trouvé là un outil très performant, simple d’usage et peu coûteux. En attendant, j’hésite à continuer de recevoir par email les notifications de Twitter…

Vu dans les cinq premiers résultats : trois sites appartenant au groupe LeGuide, ainsi que le service en marque blanche du même groupe en place pour le portail Orange. C’est très bien joué de la part du groupe LeGuide.com, moins bien du côté de Google.

Le moteur semble avoir beaucoup de mal à détecter des contenus identiques mis en valeur sous des formes, URL et  surtout des noms de  domaines différents.

Dans l’exemple ci-dessous, LeGuide ne serait sans doute pas arrivé à avoir plus de deux résultats en première page sur la même requête, s’il n’avait utilisé qu’un seul domaine.

Google décidera-t-il un jour de faire une cure de désintoxication le grand ménage en ne conservant qu’un domaine par société ou groupe opérant dans le domaine du guide shopping ?

Voici une collection de newsletters de constructeurs automobiles reçues ces dernières semaines.

Alfa Romeo (www.alfaromeo.fr)

Citroën (www.citroen.fr)

Citroën reprend l’habillage graphique « Qui veut gagner des millions»  utilisé dans la campagne télé. Mais où est donc passé Jean-Pierre ?

Fiat (www.fiat.fr)

Ford (www.ford.fr)

Lancia (www.lancia.fr)

Mazda (www.mazda.fr)

La newsletter de Mazda est très longue. C’est aussi la seule de ce comparatif à proposer un contenu rédactionnel alors que les autres marques se contentent de newsletters très visuelles.

Mitsubishi (www.mitsubishi-motors.fr)

Le visuel est efficace. Il manque juste une incitation à cliquer. J’ai un moment pensé que c’était « Lancer sportback Diamant»  en gris sur le fond blanc, mais c’est le nom de la voiture…

Renault (www.renault.fr)

Toyota (www.toyota.fr)

Volkswagen (www.volkswagen.fr)

Patrice Cassard, fondateur de La Fraise, a récemment lancé un site de vente de chaussettes très colorées « typées sportswear»  répondant au sympathique nom Archiduchesse.

Zoom inutile

La fiche produit me plait particulièrement, ou plutôt la manière d’intégrer la photo du produit sur la fiche. L’image, la description, le sélecteur de taille et le bouton d’ajout au panier forment un tout utilisant toute la largeur disponible sur la page.

Avec environ 650 pixels de largeur réservés à la photo, la mise en place d’un zoom devient inutile  pour mieux apprécier le produit. L’espace réservé au visuel est même plus large que la majorité des zooms existant chez d’autres marchands.

N’hésitez pas à partager les adresses d’exemples similaires, car il me semble avoir vu cela récemment ailleurs mais j’ai un trou de mémoire.

De nombreux marchands offrent la livraison gratuite au delà d’un certain montant d’achat. Cette information est souvent présentée sur la page récapitulant les frais de port, ainsi que sur le panier pour inciter le visiteur à compléter sa commande.

Utiliser certains produits

Combien ont pensé à mettre en avant cet argument directement sur leurs fiches produit, si le prix du produit vendu dépasse à lui tout seul la barre fixée pour profiter du port gratuit ?

Voilà un argument simple à mettre en place sur ses fiches et qui ne coûte rien, mais qui peut permettre de faire la différence pour finir de convaincre un acheteur intéressé par le produit, mais hésitant à l’acheter chez vous.

Combien avez-vous de produits concernés ?

Cet article n’est pas sponsorisé par mon ancien employeur. Je le remets à l’honneur ici après la fermeture d’un autre blog sur lequel il était publié. Cela aurait été dommage de le laisser disparaitre…

Dans le monde des pâtes à tartiner chocolatées, il est commun d’admettre qu’il y a le Nutella d’un côté… et les autres (histoire de dire qu’il y a un rayon pâtes à tartiner et de pouvoir trouver plus facilement le Nutella dans le magasin). Pour la quasi-totalité des consommateur de ce type de produit, le goût, la texture et l’onctuosité de cette marque sont indiscutablement au dessus des autres qui essaient tant bien que mal de survivre à cette supériorité.

Moi même, amateur convaincu, je ne souviens pas avoir essayé de goûter d’autres recettes depuis pas mal d’années. Même avec les poches moins pleines, j’ai toujours préféré ne pas acheter de pâte à tartiner plutôt que de me rabattre sur une autre marque. C’était jusqu’à aujourd’hui. Maintenant, le Nutella et moi, c’est FINI !

Tout simplement beau

Il ne faut pas se fier à son nom ou à son petit pot tout rond et décoré simplement. Ce produit est fourbe. Son créateur a dû un jour décider de cacher sa merveille et de réserver ça à un petit groupe d’initiés. Ce temps là est révolu !

L’objet de ma gourmandise est la crème de chocolat aux noisettes du Piémont. Dès la première cuillerée, on ne pense (déjà) plus qu’à ça. Dur à décrire, mais croyez-moi très facile à déguster… une odeur fabuleuse et équilibrée de chocolat et de noisettes, un goût et une texture à tomber par terre et enfin l’envie de garder indéfiniment en bouche cette douceur pour profiter de toutes les nuances chocolatées et de la fiesta qui se passe en bouche.

A présent, le Nutella me parait bien fade et pâteux. L’artisan italien Giacomo Boidi, à l’origine de cette fabuleuse recette, doit bien rigoler quand on lui vante les mérites d’autres pâtes à tartiner tellement la sienne est un délice. Même si elle est à mon goût un poil chère, 16.90€ le pot de 300g, c’est une aventure à tenter pour tout amateur de chocolat… Maintenant attention, je vous aurais prévenu. Vous ne pourrez plus faire machine arrière.

PS : les amateurs aimeront aussi la véritable pâte à tartiner aux noisettes et chocolat au lait, testée depuis, avec un côté plus légèrement plus granuleux et  un goût plus prononcé de noisette.