Dans la vente de chaussures sur Internet, une fois le modèle choisi et que l’on souhaite ajouter une paire au panier, il faut commencer par sélectionner sa pointure.
Ensuite, selon les sites, il faut ensuite choisir un coloris disponible pour la chaussure. Certains traitent cette information directement sur la fiche produit. D’autres considèrent qu’un même modèle disponible en plusieurs couleurs sont différentes chaussures et ne demandent pas la couleur sur la fiche produit.
Voici quelques copies d’écran commentées de l’espace de saisie de ces informations avec le bouton d’ajout au panier.
La Redoute (www.laredoute.fr)
Ce multi-spécialiste ne fait pas que dans la chaussure. La liste déroulante des coloris met à jour la photo de la fiche produit pour montrer la chaussure sélectionnée. Le guide des tailles est judicieusement placé sous la liste de sélection de la pointure mais le tableau n’indique pas si la marque « chausse petit » ou pas.
Spartoo (www.spartoo.fr)
Chez ce spécialiste de la chaussure, le coloris a déjà été choisi lorsque l’on est sur la fiche produit. Spartoo donne des informations sur la taille plus loin sur la fiche produit, comme par exemple « Spartoo vous recommande de prendre votre pointure habituelle« . J’aurais mis cette information plus près du choix de la pointure, mais c’est une bonne idée pour diminuer le taux de retours !
Sarenza (www.sarenza.com)
J’adore l’ajout au panier de Sarenza. La sélection visuelle de la couleur évite d’imaginer ce que peut bien être une « col. plomb » (vu sur La Redoute). Comme les autres marchands qui proposent le coloris, un clic sur la photo met à jour la photo principale de la fiche produit. Pour les tailles, Sarenza n’a pas choisi de liste déroulante, mais d’afficher directement toutes les tailles disponibles pour la chaussure. Les tailles sont actives au survol et se sélectionnent après un clic. Le lien « Vous ne trouvez pas votre taille ? » ouvre une fenêtre qui propose de saisir son email et sa taille pour être alerté dès que celle-ci sera disponible. Malin pour savoir quoi réapprovisionner sur un modèle (et aussi collecter des emails).
Shoes.fr (www.shoes.fr)
Pas de guide des tailles ou de choix du coloris chez Shoes.fr. Mais comme chez Spartoo, le marchand donne des informations sur la pointure comme « Ce produit taille normalement« . Ici l’indication de stock est placée très près du bouton d’ajout au panier.
Zappos, US (www.zappos.com)
Une indication supplémentaire apparait chez cet acteur historique de la chaussure aux Etats-Unis : la largeur de la chaussure. Cette indication n’est pas disponible sur les sites français visités, et pourtant très utile pour les personnes ayant des pieds un peu larges (comme moi). Selon les modèles, cette largeur peut être sélectionnée. L’indication « In Stock » ouvre une fenêtre pour rappeler la politique de Zappos : « Nous ne vendons que des produits disponibles immédiatement« . Et toc !
