Internet Retailer, dans l’article « If the shoe fits, videotape it« , raconte l’expérience de shoeline.com. Ce marchand utilise la vidéo pour mettre en valeur certains modèles de chaussures vendus sur son site. Selon cet article, les 10 produits présentés en vidéo sur le site auraient enregistré une augmentation de 44% de leurs ventes.
Le site de shoeline.com propose quelques idées intéressantes et originales. Voici une petite revue des points qui ont retenu mon attention.
La présentation des chaussures en vidéo
Une page spéciale regroupe les vidéos de présentation de certains modèles. A la manière de certains sites qui proposent une vue en 3D, les modèles de chaussures sont montrés sous toutes les coutures et sont portés par des mannequins. Cette façon de montrer la chaussure est plus pertinente car le visiteur n’a pas à imaginer comment la chaussure se porte. Une sorte d’essayage virtuel…
L’avis des clients adapté au secteur d’activité
En plus du traditionnel commentaire et de la notation à l’aide d’étoiles, shoeline.com demande deux informations supplémentaires sur le produit à propos de la pointure et de la largeur. Les réponses des clients informent si le produit « chausse bien » et sont de nature à rassurer l’acheteur potentiel.
L’indicateur de retour
Le renvoi des produits étant gratuit pour les clients, shoeline.com a décidé d’informer ses clients du taux de retour moyen sur chacun de ses produits. Même si l’on peut douter de l’information proposée, celle-ci est aussi de nature à rassurer l’inquiet qui souhaite passer commande. Un taux de retour faible indique que les clients qui ont acheté cette chaussure n’ont pas été déçus. Malin et graphiquement sympathique !
Shoeline.com et Facebook
Shoeline.com met en avant Facebook juste au dessus de son logo sur toutes les pages de son site : « Retrouvez-nous sur Facebook« . Le lien sur le bouton renvoie à un groupe Facebook qui compte 182 membres, mais aussi les mêmes vidéos que celles proposées sur le site et un mur avec des codes de réduction.
Je suis assez surpris d’une telle mise en avant. L’initiative semble récente selon la date des vidéos postées et des messages dans le forum. Le principe est intéressant : 182 personnes qui font passer le mot en devenant membre du groupe du Facebook… c’est une grosse force de vente capable de faire connaître shoeline.com à minimum 10 fois plus de monde (selon le nombre d’amis Facebook de chacun des membres).
