On gagne toujours à écouter des internautes et acheteurs en ligne « normaux ». Aujourd’hui, c’était ma chérie.
La conversation
Elle : « Tu sais ce que je déteste le plus sur les sites ? ».
Moi : « Non, dis-moi ».
Elle : « C’est quand j’ajoute plein de produits dans le panier, et que le lendemain ils n’y sont plus quand je reviens ».
Moi : « C’est ennuyeux en effet ».
Elle : « J’aime bien prendre mon temps quand je commande et ne pas être obligée de commander tout de suite ».
Moi : « Les sites sur lesquels tu vas ne te proposent pas de sauvegarder ton panier ou d’ajouter les produits à une liste de souhaits ? ».
Elle : « Non ».
Durée de la session panier, stock, liste de souhaits…
Cette conversation fera l’objet d’un article plus tard quand j’aurais rassemblé des informations sur le sujet.
D’un côté, la liste de souhaits est une fonctionnalité simple à mettre en place dès que le site est équipé d’un compte client. De l’autre, la gestion de la durée de la session du panier est un casse-tête, pour des questions de gestion de la disponibilité et du stock. Des idées ?
