Indiquer la date limite de livraison pour un évènement particulier comme Noël, la Fête des Mères, la Saint Valentin… a pour double effet de rassurer immédiatement les clients qui se demandent s’ils seront livrés à temps, et de diminuer le nombre d’appels avant et après les fêtes. Voici un petit tour de dispositifs d’informations mis en place sur quelques boutiques.
Amazon (www.amazon.fr)
En haut de toutes les pages, un message indique « Livré pour Noël ? Plus que 6 jours » avec la possibilité d’ouvrir une fenêtre explicative qui détaille les dates limites d’envoi selon l’option de livraison choisie. Amazon en profite aussi pour mettre en avant son service de livraison Amazon Premium.
Pixmania (www.pixmania.fr)
Un compte à rebours indique le temps restant pour être livré à Noël. Le lien « En savoir plus » ouvre une fenêtre qui conseille de payer par CB et de choisir une livraison express le 23 décembre pour que les cadeaux soient livrés à l’heure.
Made In Design (www.madeindesign.com)
Un encart invite le visiteur à se renseigner sur une page dédiée qui explique en détail comment s’y prendre avant Noël.
King Jouet (www.king-jouet.com)
S’il y a un domaine où les marchands doivent impérativement respecter les délais de livraison, c’est bien celui des jouets. King Jouet a bien intégré cette responsabilité, la mise en avant est impressionnante dès la page d’accueil.
Désolé pour la qualité des miniatures, j’ai dû m’exiler loin de chez moi pour cause de coupure d’électricité due à la neige. Les éditeurs d’images en ligne sont encore loin d’égaler leurs cousins en boîte.
