J’ai un instant pensé qu’en quittant le giron de Yahoo, Kelkoo allait revenir à la raison et changer de politique commerciale. Mais non. Alors voilà ce que le shopbot propose actuellement (c’est aussi ici sur le site de Kelkoo).
L’offre gratuite
Cette offre propose 1500 clics gratuits pour tester l’offre de Kelkoo. Généreux non ?
Problème : c’est léger pour tester. Cela ne vient pas du nombre de clics, mais de la façon d’être mis en avant. Les produits promus via l’offre gratuite apparaissent dans le moteur de recherche par mots clés mais pas dans les catégories de produits.
La méthode de mise à jour proposée dans l’offre gratuite est la moins pratique possible, via un formulaire web. Le marchand qui souhaite proposer des produits en stock devra donc s’armer quotidiennement de patience.
Le plus dommage, c’est qu’un marchand qui souhaite essayer Kelkoo ne pourra pas le faire dans les mêmes conditions que les offres payantes. Pour moi, le succès ou l’échec d’un test sur l’offre gratuite ne permet pas de se forger une opinion sur la capacité du shopbot à trouver des acheteurs intéressés par les produits proposés, tant la mise en avant et le fonctionnement sont différents.
L’offre Kelpack
Kelkoo impose un minimum de 300€ de facturation mensuelle pour un engagement de minimum 6 mois. Le second palier de facturation se situe à 600€/mois.
Si je résume, un marchand qui souhaite tester une vraie présence sur le comparateur doit dépenser un minimum de 1800€ sans possibilité d’arrêter si les premiers milliers de clics ne donnent rien. C’est une bonne méthode pour trier les marchands qui peuvent annoncer. C’est aussi une méthode efficace pour en empêcher beaucoup plus de simplement se lancer.
A ma connaissance, aucun autre comparateur ne fonctionne de cette façon. Cette barrière à l’entrée est simplement stupide. Quand un marchand repère qu’une source de trafic rentable, il reste et augmente ses investissements pour faire encore mieux, au bénéfice du comparateur de façon indirecte.
L’offre Premium
Cette offre s’adresse aux gros marchands, avec un minimum de facturation de 600€ pendant 3 mois et un suivi personnalisé.
Je suis nostalgique de cette offre qui existait avant 2007 sans palier de facturation ni engagement de durée, avec la possibilité d’augmenter et de diminuer le nombre de clics souhaités d’un mois à l’autre. On pouvait même avoir un humain au téléphone quelques minutes par trimestre pour faire un point rapide.
Mais pourquoi ?
Si j’ai un avis tranché sur ces offres, je ne suis pas sûr des raisons qui poussent Kelkoo à agir de cette façon, à contre-courant des autres comparateurs ou guides shopping présents en France, et outils très flexibles comme les mots clés sponsorisés.
Une gestion trop financière et donc éloignée des besoins des marchands ? Un besoin de rationaliser une activité devenue non rentable ? Une présence trop longue au sein d’un média donc loin des préoccupations du domaine de la vente en ligne ?
Au final, peu importe la raison. Le résultat est moins joyeux. Je ne connais personne qui conseille de commencer par Kelkoo pour une présence shopbots. Si ça ce n’est pas le signe qu’un truc cloche…
Note : je n’aborderai ici aucune question de rentabilité de Kelkoo comparé à d’autres supports. Beaucoup d’acteurs sont présents dans les guides en mettant la totalité de leur catalogue en pensant que ce qui marche chez l’un doit forcément marcher chez l’autre… la réalité est un peu plus compliquée et nécessite la mise en place d’outils intelligents avant de se forger une opinion sur la rentabilité d’un support.
