Commentaires sur : Comment Amazon vend Amazon Premium

Par : BOB

BOB — Sat, 10 Jul 2010 13:31:05 +0000

hormis l’intérêt limité de cette offre, elle ne fonctionne pas car elle s’appuie sur Chronopost qui n’est pas un service de livraison fiable. Chaque fois que je devais être livré le samedi par chronopost, il y avait un empêchement.

Par : lirid

lirid — Mon, 17 May 2010 17:54:43 +0000

bonsoir moi c’est tout autre chose biens que j’ai compris leur systéme PRENIUM…

ce qui m’inquete en realité c’est le paiment depuis que j’ai commender une fois, il ne me redemande plus mes coordonnés bancaire et sa m’inquete
je n’est pas l’habitude de commender sur internet
et je souhaiterais savoir si ‘il existe un maiére de desactivé ce systéme??
je c’est que ce n’est pas oblogatoire puisque je connais des gens qui commende sur amazon dont leurs coordonner ne son pas enregistré… vos réponse me seront utile ! ! !

Par : COCO

COCO — Sat, 15 May 2010 22:09:06 +0000

puisque Supermimi ( problablement employé chez amazon) à la gentillesse de nous inviter a lui répondre je m’empresse de lui fournir une réponse clairvoyante a ses questions !

Supermimi fait de l’humour et prend les clients amazon pour des demeurés ? pourtant supermimi devrait savoir que si il ou elle mange tous les jours, c’est grace aux clients demeurés qui commandent chaque jour des produits sur amazon.

Chacun est libre de cracher dans sa propre assiette s’il tient vraiment à en rehausser un peu le goût, mais il n’est pas vraiment bienséant de le faire dans celle du voisin.

concernant les 3 mails envoyés automatiquement 1 mois avant le prélèvement, (moi j’en ai reçu que 2 mais bon ) qui s’intitulent « confirmation à l’offre découverte amazon premium », il faut cliquer sur un lien dans le mail afin de lire que Amazon va prélever 49€ à l’issue du mois de découverte. ceci dans le but probablement inavoué de ne pas avertir le client par mail, le jour du débit en question: ils sont malin chez amazon.

j’ai reçu 115 mails de amazon en 1 an concernant leurs offres. vous imaginez si je devais les ouvrir tous, 1 a 1 et cliquer sur chaque lien afin de vérifier que je ne me fait pas entourloupiner ? et je ne parle que des courriers amazon. bref amazon sait parfaitement que la majorité d’entre nous, n’ouvrirons pas ces mail d’avertissement devant le dégueuilli continu de spam que nous recevons chaque jour dans nos boite. il y a une volonté délibéré de dissimulation de l’information. pour preuve, si vous tentez durant le mois de découverte de vous désinscrire du premium, vous ne pouvez tout simplement pas car il n’y a aucun bouton « se désinscrire de premium » pour stopper la procedure, le comble c’est qu’il y a un bouton avec marqué dessus « s’incrire à amazon premieum »

en gros vous etes inscrit mais il n’en est fait mention nulle part donc, il est impossible de se désinscrire et la somme de 49€ sera donc immanquablement prélevé 1 mois plus tard. ceci releve de la fraude caractérisée.

je confirme que apres m’etre désinscrit de premieum et avoir protesté vivement par mail à 2 heure du matin j’ai reçu une réponse à 6h30 du matin de confirmation de ma désinscription à ce service et que mon remboursement était en cours. bigre ! je n’ai qu’un mot à dire, bravo ! ceci m’amene a penser que la procédure semble parfaitement bien huilé chez amazon.

pourtant il suffit de lire attentivement le courrier pour s’apercevoir que:

- nous recevons tous le meme courrier quand nous protestons

- qu’il s’agit d’une traduction d’un modèle de courrier à l’origine américain que amazon a maladroitement adapté en francais pour la circonstance. big blue nous a envahit, big blue est déjà parmi nous…

Par : Némésis

Némésis — Wed, 05 May 2010 15:09:38 +0000

Moi aussi, j’ai eu la surprise de découvrir ça ce matin : un prélèvement de 49€ sur mon compte ! heureusement que je vérifie mes comptes souvent.
En plus je n’ai pas fait d’achat récent sur Amazon, alors je me demande comment ils ont pu se permettre d’utiliser ma CB pour faire ce prélèvement.
MERCI à Mustapha, je viens de faire la procédure d’annulation qu’il a indiquée, et j’attends le remboursement !

Par : bent

bent — Thu, 22 Apr 2010 12:32:56 +0000

j’ai cocher la case « ne pas convertir » dans la rubrique « gérer amazon premium »et je voudrais savoir je devrais moi aussi payer 49.90€ dans un mois.
Voici maintenat le messa ge qui est affiché:

« La conversion automatique de votre offre découverte Amazon Premium est actuellement désactivée. Pour continuer à profiter des avantages d’Amazon Premium sans interruption (montant annuel de EUR 49,00), cliquez sur « convertir automatiquement » ci-dessous.
Votre offre découverte Amazon Premium expirera le 22 mai 2010 et ne sera pas automatiquement convertie en abonnement payant. «

Par : marie

marie — Sat, 03 Apr 2010 20:46:34 +0000

Merci herbe69,pour ce lien vers cette décision de justice.
En effet,je pense que nous sommes peu à lire dans le détails des conditions générales de vente,pas très claires.
Mais acheteurs comme vendeurs sont arnaqués. J’avais mis sur leur site 1600 livres à vendre. J’affichais un honorable 92% de satisfaction.Et un jour mon compte a été supprimé,car soi-disant que des acheteurs s’étaient plaint…Mais sur ce site,quand un acheteur a quelque chose à dire il passe d’abord parle vendeur. D’ailleurs Amazon ne se casse pas la tête et demande aux clients de voir directement avec le vendeur. Donc qui sont ces acheteurs mécontents fantômes;Donc, rien ne justifiait cette clôture de compte, si ce n’est…que j’ai expliqué aux acheteurs, que souvent je ne gagnais rien sur les ventes, ou quelques centimes, car non seulement Amazon prend une commission sur le prix de vente, mais, et c’est là qu’il y a arnaque, les frais d’expédition sont facturés 2,99 euros à l’acheteur (qui ne couvrent absolument pas les frais réels, car entre les enveloppes et les frais de timbres, on est plus souvent proche de 4 EUROS); sur ces 2,99€ Amazon retient 34 cts de frais de gestion. Mais quels frais ont ils???si ce n’est pas une arnaque ça!!Vous imaginez sur le nombre de livres vendus sur leur site….Je songe à avertir le service de répression des fraudes, car il ne s agit là que d’une commission déguisée.
Autre chose louche : comment font les vendeurs qui mettent sur ce site des livres au prix 1 cts????je doute qu’ils soient altruistes au point de faire des cadeaux, qui leur coûte,car il faut payer l’expédition.
Je me demande ce que cache cette pratique.
Du coup, je vends sur Price Minister, beaucoup plus simple et plus clair.

Par : EnK

EnK — Sat, 27 Mar 2010 15:20:43 +0000

Idem !!
Prélevement de 49€….
Heuresement je n’ai effectué aucun achat pendant le 1er mois abonnement…
Mail envoyé au service d’Amazon.
Si pas de réponse d’ici 48h, je leur passerai un coup de téléphone.

En tout cas dernière fois que je commande chez eux….

Par : boisdusud

boisdusud — Thu, 18 Feb 2010 08:14:25 +0000

idem .prelevement de 49 eur a noter l’empressement au remboursement de la part d’amazon bonne journee

Par : HERBE69

HERBE69 — Fri, 15 Jan 2010 08:45:32 +0000

Moi aussi, je me suis fait avoir. Et comme Defretin plus haut je me suis fait traiter d’imbécile (implicitement).
Monsieur, vous avez signé un contrat etc…
Je suis client depuis 2005 chez AMAZON. Depuis très longtemps le port est gratuit pour tout achat sup à 20€.
Donc je pense qu’il y a tromperie, et cela ne m’étonne pas car AMAZON a été condamné le 28/10/08 par le TGI de PARIS en 1ère instance pour 17 clauses abusives et illicites.
http://www.legalis.net/jurisprudence-decision.php3?id_article=2473
Je considère donc que leur fameux contrat n’est pas de « bonne foi ».
D’ailleurs pour rembourser aussi vite , ils n’ont pas l’air clair.
Donc un client de moins.

Par : yveline

yveline — Mon, 11 Jan 2010 16:41:23 +0000

Moi aussi je suis tombée dans le piège d’amazon premium . Même si ce piège n’était pas prémédité ça énerve un peu…. MAIS FORT HEUREUSEMENT il y a une scéance de ratrappage puisque j’ai eu très rapidement un conseiller aimable, poli, avec un joli accent de « lâ bas » et qui a fait le nécessaire pour annuler les 49 €
Allez on pardonne à Amazone pour cette fois mais seulement pour cette fois.

Par : Amandine

Amandine — Thu, 31 Dec 2009 12:26:24 +0000

Bonjour,

Idem pour moi, mais j’ai de suite appelé le service client qui ont procédé de suite au remboursement.
Et je tiens a souligner que pour une fois, le service client est vraiment super sympa et compréhensif !!

Par : Laurent srobacki

Laurent srobacki — Wed, 16 Dec 2009 09:25:26 +0000

Merci pour votre site et vos explications.
Comme quoi on devrait toujours se renseigner avant de faire les choses trop rapidement.
Le remboursement est en cours je ne manquerai pas de vous en informer.
quand au service client c’est vrai qu’il sont rapide pour nous satisfaire, peut être ont ils l’habitude des plaintes.
bon courage.

Par : Marie-hélène

Marie-hélène — Tue, 24 Nov 2009 10:02:45 +0000

Bonjour au SAV de Amazon
Alors quand est-ce que vous me remboursez ?!…

Par : Jean-Yves FORT

Jean-Yves FORT — Tue, 17 Nov 2009 11:52:57 +0000

Avez-vous essayé la méthode du commentaire n°14 ?

Par : Jeanne-Marie Sens

Jeanne-Marie Sens — Tue, 17 Nov 2009 11:36:36 +0000

Halte à l’escroquerie et au déguisement des infos astucieusement escamotées à la clientèle.
Trois mails adressés au « Service Clientèle » Amazon.com me sont revenus. À qui m’adresser, donc, puisque pas d’interlocuteur?
Je n’ai pas à faire cadeau de 49 euros à un système scandaleusement établi et corrompu. On peut compter sur moi pour faire de l’anti-publicité à tout-va!!

Par : Jeanne-Marie Sens

Jeanne-Marie Sens — Tue, 17 Nov 2009 11:23:32 +0000

Cher Monsieur ou Madame Service Clients Amazon.com .
Qui donc se cache derrière le fameux interlocuteur?

Je n’ai pas à payer les frais d’un abonnement en cours puisque je n’ai pas pris d’abonnement.
De plus, vous me confirmez vous-même une annulation pour des frais que je n’ai pas engagés, et cela me paraît bien être la moindre des choses. Dont acte.
En l’occurrence je vous demande de me régler intégralement la somme de 49 euros, que vous m’avez indûment soutirée. Dans le cas contraire, j’en référerai à mon avocat.

Jeanne-Marie Sens

Par : Bastien

Bastien — Sun, 15 Nov 2009 20:25:29 +0000

le 26eme jour exusez moi !

Par : Bastien

Bastien — Sun, 15 Nov 2009 20:24:57 +0000

Bonsoir, moi aussi je me suis fait avoir, le mois gratuit dur 1mois et le 36eme jour, j’ai ré-acheté quelque chose en bénéficiant de l’offre, mais tout en restant dans le mois gratuit ? Vous pensez que je peux me faire rembourser puisque je n’ai encore rien acheté depuis le joli prelevement de 49euros ?

Par : EISMAN Aline

EISMAN Aline — Wed, 09 Sep 2009 13:52:17 +0000

le 9 septembre 2009

Je désire être remboursée des 49 euros qui m’ont été prélevé indument.J’ai lu toute les critiques àce sujet et vous n’avez pas à prélever la somme sans en avoir demandé l’autorisation.

Par : Umbre

Umbre — Thu, 03 Sep 2009 09:01:59 +0000

J’ai récemment fait les frais de cette méthode chez amazon … J’ai été remboursé sans aucun problème pour ma part !