Les clients de marchands utilisant Fiat-net reçoivent dès la fin de leur commande un questionnaire sur leur expérience d’achat sur le site. Une question s’intéresse à ce qui a influencé la décision d’acheter et propose les choix suivant :
- La nouveauté des produits,
- Le prix des produits,
- La disponibilité des produits,
- Les promotions sur les achats,
- Le programme de fidélité du site,
- Les informations sur les produits,
- Les promotions sur le transport (réductions ou gratuité),
- La rapidité de transport,
- La performance du site (recherche, personnalisation),
- La rapidité d’achat et de paiement (panier, ouverture d’un compte),
- Les facilités de paiement (crédit, prêt),
- La confiance que j’accorde à ce site,
- J’ai l’habitude de faire mes courses sur ce site.
Même si cela peut paraitre évident puisque qu’un achat a été réalisé, j’aurai ajouté le produit lui-même. Qu’en dites-vous ?
