eCommerce 404
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Publié sous le titre « Web conversion, stratégies pour convertir vos visiteurs en clients », le livre des fondateurs de Converteo propose une stratégie en trois grandes étapes pour améliorer l’expérience des utilisateurs, améliorer les taux de conversion et augmenter le chiffre d’affaire.

Le livre est un subtil mélange de l’expérience des deux auteurs et de notions que l’on retrouve dans différents ouvrages anglo-saxons. Le livre est très digeste et agréable à lire. Il pourra être approfondi par la lecture d’auteurs anglophones comme Tim Ash, Avinash Haushik, les frères Eisenberg ou encore Lance Loveday.

J’allais oublier de vous parler du dernier chapitre sur les « Erreurs à ne pas commettre », je ne résiste pas à l’envie de les partager ici tellement c’est à la fois criant de vérité et très répandu :

• Oublier les fondamentaux du métier,
• Piloter son site d’après l’OPGS (Opinion du Plus Gros Salaire),
• Ne pas capitaliser sur les enseignements des versions antérieures,
• Ne croire qu’en une seule source de trafic,
• Avoir une stratégie de conversion court-termiste,
• Céder aux sirènes du beau pour le beau,
• Installer un outil de webanalyse sans l’utiliser,
• Croire que les données sont 100% fiables,
• Produire un reporting non actionnable,
• Internaliser/externaliser toutes les compétences,
• Sous-estimer les besoins en ressources et compétences humaines,
• Ne pas mettre en place des processus de décision clairs.

Un site a été créé pour présenter le livre, à cette adresse. Ce serait intéressant que les deux auteurs partagent leur expérience de promotion du livre pour connaitre les méthodes utilisées et savoir dans quelle mesure cela a été efficace pour booster les ventes !