eCommerce 404
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Thierry Rousseau relaie sur son blog une étude Comscore sur les raisons de l’abandon de panier. Quand je lis ce type de résultats, j’ai toujours en tête quelques questions supplémentaires :

• La raison prend le dessus : combien d’internautes abandonnent en cours de route car ils se disent qu’ils n’ont pas vraiment besoin des produits ajoutés dans le panier ?
• Ya pas le feu au lac : combien d’internautes se disent qu’ils feront ça plus tard et qu’il n’y a pas d’urgence ?
• Évènements extérieurs : Combien d’internautes s’arrêtent car ils sont interrompus ? Au choix, par le petit dernier qui doit prendre son bain, un appel téléphonique, Navarro qui commence à la télé, le chef au bureau qui pose une pile de dossiers urgents…

Ces données pourraient relativiser certains chiffres…