Source :  « Les chiffres clés pour 2010 » de la FEVAD (format PDF).

Le principe de l’essayage en réalité augmentée est simple : permettre à l’internaute de tester et manipuler un produit en le superposant à un environnement familier.

Il peut par exemple s’agir de coller un sticker sur le mur de son salon après avoir envoyé une photo chez le commerçant, de placer un meuble dans une pièce ou encore de superposer un vêtement sur son corps pour avoir une idée de son look avant de commander.

L’essayage/mannequin virtuel bis ?

Il y a quelques années sont apparues les premières applications de mannequins virtuels. Le principe là aussi est simple : on crée un avatar correspondant à ses mensurations et à son look, puis on place sur cet avatar les vêtements proposés pour mieux imaginer le résultat comme si on se trouvait dans la cabine d’un magasin.

Si le concept est intéressant, je n’ai jamais eu la patience d’aller jusqu’au bout, à commencer par le téléchargement d’applets java assez lourdes et l’installation de plugins supplémentaires d’éditeurs méconnus. Si l’on ajoute à cela le temps consacré à créer un compte, paramétrer un avatar et la pauvreté des collections proposées…

L’essayage virtuel via un avatar n’a jamais constitué un avantage concurrentiel (je ne sais pas où est passé celui de La Redoute, ci-dessus celui du portail Potoroze) et la technologie n’a pas réussi à créer un besoin indispensable côté consommateurs.

Les internautes sont-t-il prêts ?

D’un point de vie technique, je serais curieux de connaitre le taux d’équipement en webcams bien configurées quand la capture de l’environnement passe par ce moyen, ou le pourcentage d’internautes capables de prendre une photo correcte (bien cadrée, éclairée, répondant aux contraintes de l’outil) via leur appareil et d’uploader un fichier souvent immense.

Ensuite, le temps et l’investissement demandé par ce type d’application est déjà en soi un obstacle à leur adoption massive. A part les enfants, les ados ou des spécialistes du web, j’ai du mal à imaginer qui peut bien avoir du temps à consacrer à ce type d’application, si tenté que cela corresponde à un besoin auquel ne répond pas la photo produit sous toutes ses formes.

Et du côté des marchands ?

Du côté du marchand, les freins à une adoption massive se trouvent plus du côté du coût de la technologie elle-même et de la nécessité d’avoir des photos produits ou des modèles 3D adaptés pour les intégrer dans l’environnement de l’utilisateur.

Si la technologie donne des résultats satisfaisants, est-ce-que cela boostera suffisamment les taux de transformations pour espérer un retour sur investissement rapide notamment avec des rotations de collections fréquentes ?

J’ai tendance à penser qu’en empilant des technologies toujours plus sophistiquées, on sacrifie souvent sa marge et/ou son taux de transformation plus vite qu’on augmente ses ventes…

Notoriété, buzz & social shopping !

Pour une marque qui décide de faire sa promo sur Facebook, je vois bien l’intérêt de ce type d’application avec un choix limité d’articles. Plutôt que d’attendre patiemment que la base de fans grossisse naturellement, on pourra proposer un outil permettant de partager un essayage avec ses amis sur Facebook, via le site de l’enseigne mais aussi directement dans Facebook via une application.

Dans un cadre de recherche de notoriété (les médias adorent parler de ce type de service) ou de recrutement de membres via du marketing viral couplé à un réseau social ou un jeu concours, l’essayage « réalité augmentée » version 2010 trouvera peut-être sa voie, mais ce ne sera certainement pas chez tous les marchands.

Qu’en dites-vous ?

Ca m’a stimulé et il n’y a aucun doute possible : je vais remporter le premier prix de ce concours !

Je vous mets à disposition le fichier source format .PSD (264ko) si vous souhaitez vous aussi participer à partir du 1er février.

Maltelsom reprend et relance Camif.fr

En mars 2009, Matelsom reprend la marque, le site, le fichier client et prépare une relance de l’activité dans le domaine de l’habitat.

Hier mercredi 21 octobre, j’ai reçu une newsletter indiquant que le nouveau site Camif.fr était en ligne, l’occasion pour moi de vous proposer un petit tour en images du site, de la page d’accueil au choix de la livraison.

La page d’accueil

Une vidéo, un édito, un blog et un compte Twitter… le paquet est mis pour expliquer les changements et reprendre le dialogue. Les engagements sont bien visibles sur la page d’accueil et le site propose le système Receive and Pay (paiement à la livraison). Le message est limpide… les problèmes de 2008 appartiennent au passé et ne se reproduiront pas. Il s’agit maintenant de faire regagner confiance. Bien vu, car le chemin risque d’être long.

Les prix barrés et autres promotions ont disparu. Le nouveau propriétaire du site semble revenir aux valeurs qui différenciaient La Camif des autres catalogues à une époque lointaine (la qualité au bon prix). L’ensemble est plutôt agréable et fonctionnel.

Des menus déroulants étendus

Les menus permettent d’accéder directement au bon rayon en un minimum de clics, avec une mise en page plus pratique qu’un simple listing et une explication de chaque rubrique. Ce type de menu est de plus en plus courant et Camif ni échappe pas.

Accueil de rayon

Très visuelle, cette page utilise une grosse photo pour présenter un produit et donner l’ambiance du rayon. Je trouve ça un poil grand car le menu et les mises en avant dessous sont peu visibles.

Listings de produits

Il y a tout ce qu’il faut pour filtrer les produits par différents critères pour arriver au produit rechercher si l’on ne veut pas flâner. J’aime beaucoup les grandes photos utilisées dans le listing. Petit à petit, les photos de listings sur les catalogues s’agrandissent…

Fiche produit

Le descriptif, la photo, le prix et la mise en panier sont dans une même zone en haut de l’écran. Le descriptif est à gauche et la photo au centre. C’est plutôt inhabituel mais bien pensé car toutes les infos sur le produit sont bien visibles.

Panier, création de compte et livraison

Que du très classique, c’est clair et propre.

Que pensez-vous du site Camif version automne-hiver 2009 ?

• La raison prend le dessus : combien d’internautes abandonnent en cours de route car ils se disent qu’ils n’ont pas vraiment besoin des produits ajoutés dans le panier ?
• Ya pas le feu au lac : combien d’internautes se disent qu’ils feront ça plus tard et qu’il n’y a pas d’urgence ?
• Évènements extérieurs : Combien d’internautes s’arrêtent car ils sont interrompus ? Au choix, par le petit dernier qui doit prendre son bain, un appel téléphonique, Navarro qui commence à la télé, le chef au bureau qui pose une pile de dossiers urgents…

Ces données pourraient relativiser certains chiffres…

• La nouveauté des produits,
• Le prix des produits,
• La disponibilité des produits,
• Les promotions sur les achats,
• Le programme de fidélité du site,
• Les informations sur les produits,
• Les promotions sur le transport (réductions ou gratuité),
• La rapidité de transport,
• La performance du site (recherche, personnalisation),
• La rapidité d’achat et de paiement (panier, ouverture d’un compte),
• Les facilités de paiement (crédit, prêt),
• La confiance que j’accorde à ce site,
• J’ai l’habitude de faire mes courses sur ce site.

Même si cela peut paraitre évident puisque qu’un achat a été réalisé, j’aurai ajouté le produit lui-même. Qu’en dites-vous ?

Malheureusement, l’industrie porno, toujours à la pointe, a trouvé comment détourner cette option. Démonstration en 3 étapes.

Étape 1 : appâter par email

Le compte Twitter créé pour l’occasion se met à suivre le plus de comptes possibles en un minimum de temps. Chaque utilisateur ayant coché l’option d’alerte reçoit alors un email lui donnant les infos disponibles du compte.

Ce qui met la puce à l’oreille de façon sûre, c’est le nombre de personnes que suit le compte (la ligne following) et le nombre de personnes qui suivent le compte (la ligne followers). Si les chiffres sont très éloignés, méfiance…

Étape 2 : qualifier le visiteur

Ce type de profil compte bien souvent moins de 10 messages, et tous sont accompagnés d’un lien et ici d’un message, ici  très explicite, mais ce n’est pas toujours le cas. Le lien est toujours celui d’un service de redirection, pour cacher l’adresse d’origine explicite et utiliser des paramètres de tracking.

Tape 3 : transformer le prospect

Présentation de l’offre, de ses avantages, formulaire d’inscription… rien ne manque.

J’espère que Twitter trouvera rapidement la parade à cet usage, car les spammeurs ont trouvé là un outil très performant, simple d’usage et peu coûteux. En attendant, j’hésite à continuer de recevoir par email les notifications de Twitter…

Dans le monde des pâtes à tartiner chocolatées, il est commun d’admettre qu’il y a le Nutella d’un côté… et les autres (histoire de dire qu’il y a un rayon pâtes à tartiner et de pouvoir trouver plus facilement le Nutella dans le magasin). Pour la quasi-totalité des consommateur de ce type de produit, le goût, la texture et l’onctuosité de cette marque sont indiscutablement au dessus des autres qui essaient tant bien que mal de survivre à cette supériorité.

Moi même, amateur convaincu, je ne souviens pas avoir essayé de goûter d’autres recettes depuis pas mal d’années. Même avec les poches moins pleines, j’ai toujours préféré ne pas acheter de pâte à tartiner plutôt que de me rabattre sur une autre marque. C’était jusqu’à aujourd’hui. Maintenant, le Nutella et moi, c’est FINI !

Tout simplement divin

Il ne faut pas se fier à son nom ou à son petit pot tout rond et décoré simplement. Ce produit est fourbe. Son créateur a dû un jour décider de cacher sa merveille et de réserver ça à un petit groupe d’initiés. Ce temps là est révolu !

L’objet de ma gourmandise est la crème de chocolat aux noisettes du Piémont. Dès la première cuillerée, on ne pense (déjà) plus qu’à ça. Dur à décrire, mais croyez-moi très facile à déguster… une odeur fabuleuse et équilibrée de chocolat et de noisettes, un goût et une texture à tomber par terre et enfin l’envie de garder indéfiniment en bouche cette douceur pour profiter de toutes les nuances chocolatées et de la fiesta qui se passe en bouche.

A présent, le Nutella me parait bien fade et pâteux. L’artisan italien Giacomo Boidi, à l’origine de cette fabuleuse recette, doit bien rigoler quand on lui vante les mérites d’autres pâtes à tartiner tellement la sienne est un délice. Même si elle est à mon goût un poil chère, 16.90€ le pot de 300g, c’est une aventure à tenter pour tout amateur de chocolat… Maintenant attention, je vous aurais prévenu. Vous ne pourrez plus faire machine arrière.

PS : les amateurs aimeront aussi la véritable pâte à tartiner aux noisettes et chocolat au lait, testée depuis, avec un côté plus légèrement plus granuleux et  un goût plus prononcé de noisette.

L’orthographe

A court d’arguments pour continuer sur un sujet, la solution consiste à se moquer de l’orthographe de son interlocuteur. Le principe est toujours le même : tes arguments ne sont pas recevables car écrits dans un français imparfait. Essayer d’étouffer son adversaire à utilisant l’orthographe est probablement une des méthodes les moins efficaces, mais certainement pas la moins utilisée. S’il suffisait de savoir écrire à la perfection pour avoir des idées et un avis pertinent…

Remonter (loin) dans le passé

Pour illustrer des propos concernant au choix les lois, les gouvernements, la police… une méthode très utilisée est celle de la corde sensible. Prenez votre sujet de départ et annoncez que les sujets nommés ci-dessus ont participé à l’extermination des Juifs pendant la Seconde guerre mondiale. De telles comparaisons en utilisant un sujet aussi grave sont évidemment très fortes. Mais il n’est pas forcément très pertinent selon le sujet de remonter aussi loin et d’oser une telle comparaison.

Tous pourris

Mettre tout le monde dans le même panier. Cela marche surtout avec les fonctionnaires, que l’on peut ensuite découper en sous-catégories comme les enseignants, les policiers, les agents de la SNCF. Cela marche aussi avec au choix les politiques, les patrons, les chômeurs… La création de « groupes de tous pourris » est un sport national. Généralement quand quelqu’un commence à regrouper et à penser en noir et blanc, bien ou mal… Cela sent mauvais pour rebondir sur le titre de ce paragraphe.

Passer à un autre sujet

Par exemple, si on prend un sujet grave comme le viol d’une contrôleuse de la SNCF, le sujet sera déplacé sur les retards de la SNCF, puis sur les avantages retraite des conducteurs de TGV, etc. La technique est très simple : prendre un mot clé du sujet de conversation et partir sur un sujet complètement différent. Généralement cela permet de continuer une conversation très longtemps et de passer de sujets en sujets avec la même technique jusqu’à finalement arriver au « Tous pourris » expliqué ci-dessus.

De toute façon on ne peut rien faire

C’est l’argument de ceux qui ont peur de ce qu’il pourrait leur arriver si on essayait de faire quelque chose. L’idée nouvelle qui propose une solution à un « on ne peut rien faire » va subir immédiatement soit une très forte opposition, soit la moquerie. Si l’idée n’est pas trop mauvaise, il reste la technique de passer à un autre sujet, car continuer à discuter reviendrait à dire que l’on est d’accord (et que l’on a initialement tord, impossible).

Nier tout en bloc

C’est une technique fréquemment utilisée sur les plateaux de télévision par les hommes politiques. Après l’énoncé de la question, la seule chose à faire est de dire « ce n’est pas vrai », « ce n’est pas exact », puis de continuer par « vous savez moi dans ma ville » ou « je veux vous parler d’autre chose qui me parait important« . Nier est une façon efficace de pourrir une conversation car en face, sauf à constater votre attitude, il n’y a pas grand chose à faire…

Avez-vous d’autres techniques à suggérer pour compléter ce billet ?

Une nouvelle aventure commence pour votre serviteur dans les prochains jours. Je quitte BienManger, son appétissant catalogue et la Lozère pour rejoindre Marie-Hélène Lavirotte et l’équipe de Rue des Hommes à Lyon. J’aurai en charge tout le e-marketing de cette sympathique boutique de vêtements pour homme.

Les dotations du concours

• Trois prix jusqu’à 12000€,
• 2 à 4 ans d’accompagnement et de conseil par l’agence,
• 6 mois d’hébergement dans la pépinière d’entreprises à Mende,
• Un hébergement pour 4 personnes à proximité pour 6 mois.

Les domaines concernés

Si je relaie cette news ici, c’est que le concours englobe dans l’innovation les technologies numériques : e-commerce, e-learning, services et médias en ligne, web 2.0, etc. Voici la liste complète des domaines ouverts pour concourir. Internet peut se glisser dans toutes les catégories…

• Environnement, Energies renouvelables,
• Gestion durable de l’eau, Bio ressources, Agro-alimentaire,
• Bois, matériaux, éco-construction
• Technologies numériques, Nouveaux services,
• Santé et bien-être.

Pour en savoir plus sur le concours :

• Beecreative, le site web du concours
• Lozère Développement, l’agence de développement économique
• Polen, la pépinière d’entreprises