eCommerce 404
Blog e-commerce et webmarketing

15 avr 2010

Nouvelle collection de newsletters d’anniversaire

Auteur: Jean-Yves FORT · Thème: Emailing

J’avais déjà publié une première collection de newsletters d’anniversaire l’an dernier, voici la suite avec les newsletters reçues cette année. Je ne publie pas de nouveau les newsletters dont le format est resté identique. C’est le cas de Sarenza, CuisineAZ et Kiabi que vous pouvez retrouver ici.

La Maison de Valérie (www.lamaisondevalerie.fr)

Le format a changé depuis l’année dernière mais l’offre reste identique. A noter… C’est la seule newsletter reçue à l’avance le dimanche précédent, soit 5 jours avant l’anniversaire.

Discounteo (www.discounteo.com)

Discounteo offre un bon de réduction de 10€ à valoir sur une commande. L’email est simple et tient sur un seul écran.

Rue du Commerce (www.rueducommerce.com)

L’email est très long et laisse une grosse place aux produits une fois l’offre d’anniversaire expliquée. A noter, le bon de réduction n’est valable que sur les produits vendus par Rue du Commerce, une précision importante par rapport à la marketplace du site. La mise en forme a légèrement changé en comparaison avec l’année dernière.

Conrad (www.conrad.fr)

Conrad fait très fort avec un visuel de gâteau adapté à mon âge. Avec ce simple détail, la personnalisation est la plus poussée du panel de newsletters reçues. Sinon Conrad reprend les ficelles de la VPC avec une remise et un cadeau offert pour toute commande.

Showroomprive (www.showroomprive.com)

Le site offre un bon d’achat de 10€ avec une créa graphique très sympathique, peut-être la plus réussie de toutes.

ParionsWeb (www.fdjeux.net)

La Française des Jeux tente de me convertir au pari en ligne, sans rien offrir. Ce n’est pas mon jour de chance…

AchatVIP (www.achatvip.com)

Petit soucis d’images pour AchapVIP et il manque une majuscule à mon prénom. Dommage.

Cdiscount (www.cdiscount.com)

Cdiscount propose un bon d’achat valable sur une courte période de 72h. Alors que les autres emails sont arrivés en début de journée, celui de Cdiscount est arrivé en fin de journée.

Si vous êtes arrivés jusqu’en bas de ce billet, vous allez bien participer ! Avez-vous cette année aussi d’autres exemples de bonnes pratiques en emailing à l’occasion d’un anniversaire ?

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03 avr 2010

Google le jour de la sortie de l’Ipad

Auteur: Jean-Yves FORT · Thème: SEO

C’est sensiblement le même type de mise en forme que l’on retrouve aux Etats-Unis, avec un poil plus de vidéos et les résultats « Temps réel » situés plus haut dans la page.

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23 mar 2010

Page d’accueil : visuel géant et superposition

Auteur: Jean-Yves FORT · Thème: Interfaces

Il y a quelques heures, @Capitaine annonçait la sortie d’une nouvelle version du site de New Look US.

La page d’accueil me rappelle celle de La Redoute en place depuis plusieurs mois : un visuel qui prend toute la largeur de la page et des mises en avant en superposition.

Voici la page de La Redoute, en ce moment c’est du mobilier de jardin qui est mis en avant, mais la mise en forme est très proche.

Cdiscount fait aussi ça à sa manière avec son style reconnaissable même la nuit par temps de brouillard.

Avez-vous d’autres exemples de gros visuels utilisés en page d’accueil sur toute la largeur avec superposition de mises en avant ?

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15 mar 2010

Emailing : résoudre le bug Hotmail/Firefox

Auteur: Jean-Yves FORT · Thème: Emailing

Sous Firefox avec des newsletters graphiques, Hotmail s’amuse à afficher des lignes blanches entre chaque ligne HTML du tableau (</tr><tr>) ou chaque saut de ligne (<br/>) servant à mettre en forme les images. L’exemple ci-dessous illustre assez bien ce problème.

La solution à ce problème est donnée dans une étude de Smith-Harmon qui pointe le fait que parmi 102 gros marchands US, seuls 45% avaient réglé ce bug d’affichage. Alors pour bien faire, il suffit d’ajouter le style suivant juste après la balise <body> pour faire disparaître les espaces indésirables :

<style>img {display: block;}</style>

Ce qui donne le code suivant :

<body><style>img {display: block;}</style>

A ne surtout pas mettre dans la partie <head></head> car Hotmail coupe tout ce qui ne trouve en dehors de la balise <body>.

A cette dose et avec le reste de la newsletter est bien fait, cela ne devrait pas poser de problème de passage en spam et améliorer les résultats sur les abonnés utilisant à la fois Hotmail et Firefox.

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18 fév 2010

GAP : se tromper n’est pas pénible

Auteur: Jean-Yves FORT · Thème: Interfaces

Sur la plupart des sites d’habillement, une fois le produit ajouté au panier, il est seulement possible de modifier la quantité. Pour tout changement de taille ou de coloris, il faut supprimer le produit du panier et retourner dans le catalogue à la recherche du même produit pour procéder à un nouvel ajout.

La bonne idée de GAP, c’est d’autoriser la modification des caractéristiques de produit sans quitter le panier. Les copies d’écran ci-dessous parlent d’elles-mêmes, l’idée est vraiment excellente et la mise en œuvre parfaite. Well done !

Avez-vous déjà vu ça ailleurs ?

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15 fév 2010

Consécration

Auteur: Jean-Yves FORT · Thème: Buzz | SEO

Je me demande bien quels sont les critères qui font que Google place si haut ma proposition de nouveau logo pour Colissimo, parce que je n’ai rien fait de particulier. Effet blog ?

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26 jan 2010

Double zone d’ajout au panier pour fiches produits longues

Auteur: Jean-Yves FORT · Thème: Interfaces

J’aime les approches très pragmatiques comme celle du marchand anglais Electricshopping.com sur les fiches produit de son site. Comme ce marchand n’est pas avare pour décrire ses produits, les fiches sont longues et demandent souvent un défilement sur plusieurs écrans.

Une double zone d’ajout au panier

Du coup, en plus de la traditionnelle zone d’ajout située en haut de page, Electricshopping.com a décidé d’en ajouter une sous le descriptif produit, juste avant les commentaires clients. Cela permet d’éviter de remonter tout en haut si le visiteur est convaincu par les explications qu’il vient juste de lire et souhaite commander.

Je n’ai pas de données chiffrées pour vérifier si ce choix est judicieux, mais je le trouve intelligent. C’est typiquement le type de fonctionnalité qui ne demande presque aucun développement et qui peut donc être mis en place et testé rapidement.

Et vous, que proposez-vous à vos visiteurs quand vos fiches sont très longues ?

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26 jan 2010

Réalité augmentée et essayage virtuel

Auteur: Jean-Yves FORT · Thème: Général | Interfaces | Tendances

En ce moment, on parle beaucoup de réalité augmentée et de ce que ce principe pourrait apporter au e-commerce, notamment dans le domaine de l’habillement ou de la décoration.

Le principe de l’essayage en réalité augmentée est simple : permettre à l’internaute de tester et manipuler un produit en le superposant à un environnement familier.

Il peut par exemple s’agir de coller un sticker sur le mur de son salon après avoir envoyé une photo chez le commerçant, de placer un meuble dans une pièce ou encore de superposer un vêtement sur son corps pour avoir une idée de son look avant de commander.

L’essayage/mannequin virtuel bis ?

Il y a quelques années sont apparues les premières applications de mannequins virtuels. Le principe là aussi est simple : on crée un avatar correspondant à ses mensurations et à son look, puis on place sur cet avatar les vêtements proposés pour mieux imaginer le résultat comme si on se trouvait dans la cabine d’un magasin.

Si le concept est intéressant, je n’ai jamais eu la patience d’aller jusqu’au bout, à commencer par le téléchargement d’applets java assez lourdes et l’installation de plugins supplémentaires d’éditeurs méconnus. Si l’on ajoute à cela le temps consacré à créer un compte, paramétrer un avatar et la pauvreté des collections proposées…

L’essayage virtuel via un avatar n’a jamais constitué un avantage concurrentiel (je ne sais pas où est passé celui de La Redoute, ci-dessus celui du portail Potoroze) et la technologie n’a pas réussi à créer un besoin indispensable côté consommateurs.

Les internautes sont-t-il prêts ?

D’un point de vie technique, je serais curieux de connaitre le taux d’équipement en webcams bien configurées quand la capture de l’environnement passe par ce moyen, ou le pourcentage d’internautes capables de prendre une photo correcte (bien cadrée, éclairée, répondant aux contraintes de l’outil) via leur appareil et d’uploader un fichier souvent immense.

Ensuite, le temps et l’investissement demandé par ce type d’application est déjà en soi un obstacle à leur adoption massive. A part les enfants, les ados ou des spécialistes du web, j’ai du mal à imaginer qui peut bien avoir du temps à consacrer à ce type d’application, si tenté que cela corresponde à un besoin auquel ne répond pas la photo produit sous toutes ses formes.

Et du côté des marchands ?

Du côté du marchand, les freins à une adoption massive se trouvent plus du côté du coût de la technologie elle-même et de la nécessité d’avoir des photos produits ou des modèles 3D adaptés pour les intégrer dans l’environnement de l’utilisateur.

Si la technologie donne des résultats satisfaisants, est-ce-que cela boostera suffisamment les taux de transformations pour espérer un retour sur investissement rapide notamment avec des rotations de collections fréquentes ?

J’ai tendance à penser qu’en empilant des technologies toujours plus sophistiquées, on sacrifie souvent sa marge et/ou son taux de transformation plus vite qu’on augmente ses ventes…

Notoriété, buzz & social shopping !

Pour une marque qui décide de faire sa promo sur Facebook, je vois bien l’intérêt de ce type d’application avec un choix limité d’articles. Plutôt que d’attendre patiemment que la base de fans grossisse naturellement, on pourra proposer un outil permettant de partager un essayage avec ses amis sur Facebook, via le site de l’enseigne mais aussi directement dans Facebook via une application.

Dans un cadre de recherche de notoriété (les médias adorent parler de ce type de service) ou de recrutement de membres via du marketing viral couplé à un réseau social ou un jeu concours, l’essayage « réalité augmentée » version 2010 trouvera peut-être sa voie, mais ce ne sera certainement pas chez tous les marchands.

Qu’en dites-vous ?

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18 jan 2010

Un nouveau logo pour Colissimo ?

Auteur: Jean-Yves FORT · Thème: Général

J’ai lu sur Twitter (via @danielbroche et @weetabix) que La Poste prépare le lancement d’un concours « Imagine Colissimo » de création graphique pour son produit Colissimo.

Ca m’a stimulé et il n’y a aucun doute possible : je vais remporter le premier prix de ce concours !

Logo Colissimo 72h

Je vous mets à disposition le fichier source format .PSD (264ko) si vous souhaitez vous aussi participer à partir du 1er février.

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14 jan 2010

Collection de zones d’ajout au panier

Auteur: Jean-Yves FORT · Thème: Interfaces

J’avais commis un billet sur les zones d’ajout au panier des marchands de chaussures, voici maintenant une petite sélection de zones d’ajout au panier plus ou moins originales glanées sur des sites marchands américains. Bonne inspiration !

French Connection (usa.frenchconnection.com)

Ce site d’habillement a trouvé une solution habile en proposant un tableau à double entrée couleur/taille qui permet en même temps la disponibilité de chaque déclinaison du produit.

1800 Flowers (www.1800flowers.com)

Le marchand américain 1800 Flowers a conçu un ajout au panier qui inclut la vérification de disponibilité et l’indication des frais de port directement sur la fiche du produit, ainsi que le choix de l’adresse de livraison si le client l’a déjà renseigné sur son compte.

Musician Friend (www.musiciansfriend.com)

Ce site spécialisé dans les instruments et le matériel de musique propose d’ajouter une garantie facultative en même temps que l’ajout au panier et indique clairement les frais de port additionnels appliqués (selon la taille du produit). C’est sans surprise et sans forcer la main, j’en connais qui pourraient prendre exemple !

Wine.com (www.wine.com)

L’ajout dans le panier a une petite originalité. Le bouton lui-même change de libellé à chaque étape de l’ajout et incite à continuer. C’est très ludique, on gagne à tous les coups !

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