Jean-Marc Issartial est le fondateur des Marchands du Web, qui organise depuis plus de 10 ans des opérations mutualisées d’asilage de livrets promotionnels dans les colis expédiés par de nombreux sites e-commerce. Après 9 ans de collaboration fructueuse avec Jean-Marc, je crois qu’il est temps de lui poser quelques questions pour vous faire découvrir son offre…

Bonjour Jean-Marc, peux-tu te présenter ? Qu’est-ce qui occupe tes journées ?

Ah… me présenter, voila je suis tombé tout petit dans la marmite de l’e-commerce, j’ai créé, fondé et mené des sites d’e-commerce dans des secteurs comme l’informatique, la photo et vidéo numérique ou le voyage. Aujourd’hui mon temps se partage entre du conseil en E-commerce et l’organisation des opérations des Marchands du Web.

Depuis quand les Marchands du Web existent et comment sont-ils nés ?

Le concept de mutualisation marketing des Marchands du Web a été créé en 1998 entre les marchands Alapage.com et Destockage.com, à l’époque respectivement représentés par Antoine Cahen et moi-même.

Mais c’est à la fin de l’année 1999 que dix sites marchands leaders dans leur domaine décident de se regrouper afin de promouvoir leur savoir-faire et leur qualité de services : les Marchands du Web sont nés. Depuis cette date, de nombreux autres sites les ont rejoints faisant de chaque opération lancée par les Marchands du Web un véritable évènement.

Peux-tu nous présenter le concept en quelques mots ?

Le concept est simple, c’est le principe de la mutualisation. Chaque saison, nous réunissons des e-marchands spécialistes pour créer une opération de chéquiers promotionnels distribués en asile-colis. C’est à dire que nous mutualisons des offres à destination d’une cible de cyberacheteurs, nous mutualisons une distribution sur cette communauté d’acheteurs on-line, nous organisons, fabriquons et suivons tous les paramètres pour une opération réussie.

Quels marchands participent ou peuvent participer aux différents livrets ?

Il s’agit principalement des pure-players, des distributeurs réputés, reconnus et actifs sur Internet mais aussi des VADistes qui ont effectué le virage de l’Internet avec brio.

Ainsi, les plus grands marchands on-line sont présents depuis 1999 : des marchands de la première heure d’internet en France comme Promovacances, Chapitre, Wineandco, PriceMinister, BienManger, Madeindesign, Bebloom, Cadeaux, Mistergooddeal, Weekenddesk…, mais aussi des plus récents comme Telemarket, Rueducommerce, Mypix, Spartoo, Marionnaud, Wanimo, Oclio, Delamaison, Kiabi, Ruedeshommes, Webdistrib, …

Plusieurs chéquiers existent selon la capacité des marchands. Nous commençons avec un chéquier comme le Premium ouvert à des nouveaux marchands actifs et en devenir ou des marchands plus « niches ». Ensuite nous allons jusqu’à des chéquiers comme le Platinium distribué à 1.000.000 d’exemplaires pour les marchands spécialistes historiques dont les volumes sont aujourd’hui très impressionnants.

Nous sommes loin des volumes des premiers pionniers dont le principal métier était d’évangéliser et d’initier une relation de confiance avec les internautes.

Le chemin a été long et il a fallu pour ces acteurs franchir bien des obstacles pour arriver à ce que l’achat sur le net se fasse naturellement et sans crainte.

Mais cela n’est jamais définitif, comme nous l’avons vu récemment avec l’échec de la mise en place de 3DSecure ou encore les nouvelles règles Européennes du commerce qui cherchent à protéger certains secteurs d’une distribution on-line. Malgré sa croissance, l’e-commerce doit innover, doit développer une relation de proximité avec ses clients.

Quel est l’ordre de prix d’une participation au livret ?

Les prix commencent à partir de 490€ sur la première tranche de tarif du chéquier Premium et jusqu’à plus de 2000€ sur les dernières tranches du Platinium.

Nous avons aussi des tranches de tarifs plus chers pour les marchands dont l’activité dématérialisée ne permet l’asile-colis, ainsi que d’autres contraintes pour ces marchands en termes de participation. Nous avons également des chéquiers thématiques : Bio, Homme, Naissance et petite enfance, Femme, Sénior…

Quels retours les marchands peuvent attendre des livrets asile dans les colis ?

Les retours sont souvent très bons car les offres touchent des acheteurs expérimentés sur Internet, mais ils sont très variables car la politique de communication des marchands est souvent très différente, certains axent sur l’acquisition de nouveaux clients, d’autres avec des offres alléchantes recherchent le volume de commandes, d’autres recherchent une plus grande notoriété.

Nous avons également un nouvel effet viral avec le web 2.0, effectivement de plus en plus de site étant ouvert à la participation, les internautes eux-mêmes deviennent des acteurs dans la diffusion des bons plans.

Comment peuvent te contacter des sites marchands intéressés par cette offre ?

Oh tout simplement par le site des marchandsduweb.com qui retrace l’histoire et les offres des Marchands du Web mais possède aussi les coordonnées pour nous rejoindre.

Quels sont les projets des Marchands du Web pour les mois à venir ?

Ils sont nombreux, mais ils sont principalement sur deux axes :

• Trouver l’alchimie pour la prochaine saison de fin d’année qui est un moment incontournable pour les marchands,
• Travailler les cibles, déterminer le meilleur ciblage, trouver la meilleure adéquation entre les offres des marchands et leur distribution.

Jean-Marc, merci.