Utiliser certains produits

Combien ont pensé à mettre en avant cet argument directement sur leurs fiches produit, si le prix du produit vendu dépasse à lui tout seul la barre fixée pour profiter du port gratuit ?

Voilà un argument simple à mettre en place sur ses fiches et qui ne coûte rien, mais qui peut permettre de faire la différence pour finir de convaincre un acheteur intéressé par le produit, mais hésitant à l’acheter chez vous.

Combien avez-vous de produits concernés ?

Je me suis toujours demandé comment Amazon faisait pour arriver à vendre son forfait, d’un intérêt très limité à mon goût.

Le mot magique : GRATUIT

En passant commande ce matin, j’ai au ma réponse.

Amazon vend son forfait en le présentant comme un essai gratuit de son service de livraison express. Lors de la première commande, la livraison est gratuite, puis le forfait est activé sur les suivantes.

La livraison rapide, proposée par défaut, est aussi gratuite dans de nombreux cas. Il faut juste prendre le temps de regarder le détail du panier pour le voir, car Amazon ne l’indique pas clairement dans l’encart du choix du mode de livraison.

Pas de quoi fouetter un chat

La mise en forme d’Amazon ne me choque pas particulièrement. Toute l’information est disponible et répétée au moins deux fois dans la page avec des liens menant vers le détail de l’offre.

Quant aux personnes qui me contactent et qui liront peut-être ce billet : quand un commerçant vous rend la monnaie ou que vous faites un achat sur Internet, la confiance que vous accordez au marchand ne doit pas écarter toute forme de jugement. C’est dit.

Fidèle client de cette enseigne, mais n’ayant jamais payé de frais de port, je me suis livré à une analyse de cette offre.

Le détail de l’offre Amazon Premium

Pour 49€/an, les abonnés à ce service disposent de réductions tarifaires sur les différentes offres de livraison proposées par Amazon.

• Frais de port gratuit pour les livraisons en 48/72h sans minimum d’achat,
• Frais de port de 3.99€/article pour une livraison le lendemain avant 13h dans certaines grandes villes,
• Frais de port de 6.99€/article pour une livraison en soirée (dans certaines grandes villes uniquement).

Ces réductions tarifaires ne sont pas valables pour les produits vendus sur la Marketplace et pour certains produits volumineux. Dans les conditions générales du programme, Amazon indique que les frais de port réduits pour les délais rapides sont calculés par article, et non par envoi comme dans les conditions normales de livraison.

Les tarifs habituels d’Amazon

• Livraison gratuite au delà de 20€ (hors objets volumineux) ou si la commande ne contient que des livres,
• Livraison en 48/72h à 1.99€ si la commande fait moins de 20€,
• Livraison en 24h à 12.99€ avec Chronopost,
• Livraison en soirée le jour même dans certaines grandes villes pour 22.99€.

Intérêt de l’offre pour la livraison 48/72h

L’offre d’Amazon n’est intéressante ni pour les acheteurs qui commandent seulement des livres, ni pour ceux dont le panier dépasse 20€ puisque la livraison est déjà gratuite.

L’offre concerne ceux qui passent 25 commandes ou plus de moins de 20€ par an.

Intérêt de l’offre pour la livraison 24h

Cette offre fonctionne selon le nombre d’articles commandés. Voici le nombre de commandes annuelles minimum nécessaires pour que l’offre soit intéressante, en fonction du nombre d’articles.

• 1 article : 6 commandes
• 2 articles : 10 commandes
• 3 articles : 49 commandes

Intérêt de l’offre pour la livraison le soir même

Cette offre fonctionne aussi selon le nombre d’articles commandés. Voici le nombre de commandes annuelles minimum nécessaires pour que l’offre soit intéressante, en fonction du nombre d’articles.

• 1 article : 4 commandes
• 2 articles : 6 commandes
• 3 articles : 25 commandes

Amazon Premium : pour acheteurs pressés habitant en ville

Amazon Premium va intéresser les acheteurs des grandes villes qui souhaitent être livrés très rapidement, en favorisant les achats d’impulsion.

Pour les habitants des zones non éligibles à des livraisons rapides, l’offre est intéressante pour les clients fidèles qui ne souhaitent pas regrouper leurs achats pour bénéficier des frais de port gratuits et qui ne commandent pas seulement des livres.

Amazon va fidéliser les acheteurs qui souscriront à Amazon Premium. Ceux-ci devront passer entre 4 et 25 commandes minimum par an (selon les délais de livraison) pour tirer avantage de l’offre.

Je suis curieux de voir l’évolution des frais de port classiques proposés par Amazon. La livraison gratuite pour les livres et au delà de 20€ de commande demeurera-t’elle ?