La bonne idée de GAP, c’est d’autoriser la modification des caractéristiques de produit sans quitter le panier. Les copies d’écran ci-dessous parlent d’elles-mêmes, l’idée est vraiment excellente et la mise en œuvre parfaite. Well done !

Avez-vous déjà vu ça ailleurs ?

Béa dit : Je suis en train de passer commande sur Tape à l’Oeil, je t’envoie le lien du panier, je ne sais pas si ça va marcher http://www.t-a-o.com/panier.asp

Jean-Yves dit : Heu… non impossible que ça marche sinon n’importe qui pourrait voir ton panier.

J’avoue ne pas avoir de solution toute faite pour ce type de besoin, qui se renouvelle régulièrement quand elle veut mon avis et que nous sommes dans des lieux différents. Quelques pistes :

• Panier sauvegardé : on y accède en se connectant au compte en même temps, avec un inconvénient : le compte doit exister…
• Envoi du panier par email : proposer d’envoyer le panier par email à quelqu’un avec le détail du panier dans l’email,
• Lien de partage du panier : proposer un lien à copier/coller sur le support de son choix qui recrée un panier identique de façon sécurisée sur le site marchand.

J’ai volontairement omis la liste de souhaits, car elle est utilisée pour une préparation de commande et pas dans le cadre d’un achat devant être finalisé rapidement.

Avez-vous des exemples ou des idées sur le partage de panier ?

On gagne toujours à écouter des internautes et acheteurs en ligne « normaux ». Aujourd’hui, c’était ma chérie.

La conversation

Elle : « Tu sais ce que je déteste le plus sur les sites ? ».

Moi : « Non, dis-moi ».

Elle : « C’est quand j’ajoute plein de produits dans le panier, et que le lendemain ils n’y sont plus quand je reviens ».

Moi : « C’est ennuyeux en effet ».

Elle : « J’aime bien prendre mon temps quand je commande et ne pas être obligée de commander tout de suite ».

Moi : « Les sites sur lesquels tu vas ne te proposent pas de sauvegarder ton panier ou d’ajouter les produits à une liste de souhaits ? ».

Elle : « Non ».

Durée de la session panier, stock, liste de souhaits…

Cette conversation fera l’objet d’un article plus tard quand j’aurais rassemblé des informations sur le sujet.

D’un côté, la liste de souhaits est une fonctionnalité simple à mettre en place dès que le site est équipé d’un compte client. De l’autre, la gestion de la durée de la session du panier est un casse-tête, pour des questions de gestion de la disponibilité et du stock. Des idées ?